これから「ブラックフライデー」アマゾンでは7日間のセールが始まります。
アマゾンに限らず他の企業も同じようなセールを開催したり12月からはお歳暮やクリスマスシーズンなどで配送業界では繁忙期に突入します。
最近宅配を始めた方であれば「自分が繁忙期をのり切れるのか？」といった不安があると思います。
そんな不安を持っている方へ向けて、この繁忙期に関してお役に立つ情報をお伝えしていきます。
あくまで個人の見解ですし、稼働しているステーションによっても異なることがありますので、参考までの情報としてご理解ください。
私が一番お伝えしたいこと
通常、記事を書くときは読む方が知りたい情報を最初に持ってくるのがセオリーだとは思いますが、今回はそれを無視して一番初めにこの記事で私が一番お伝えしたいことを記載させていただきます。
特に、軽貨物を始めたばかりの繁忙期未経験の方にお伝えしたい内容です。
それは、
「必ず無事故で繁忙期を乗り越えましょう。」
これです。
あまりピンと来ていない方は特に注意です。
なぜなら、繁忙期には事故が高確率で起きます。
車を凹ます確率は１００％と言っても過言ではありません。
何故、私がこのようなことを言っているのか？
それは、これから説明する「繁忙期はどのような状態になるのか」を読んでいただくと理解できます。
是非、最後まで読んでいただき一人でも多くの方が無事故で繁忙期を乗り越えることを願っています。
セール期間の忙しさについて
皆さん、これからどれぐらいの物量になるかドキドキしてません？
私は恐怖でしかありません。（笑）
理由としては、ここ３週間ぐらいかなり物量が減っていることですね。
異常なくらい減っています。
という事はですよ…。
通常アマゾンを利用している人が、購入を抑えていることが予想されます。
で、これからセール期間にドカッと購入する可能性があるので物量は必然的に増えるでしょう。
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前回のセールについて
前回のセールは６月のプライムセールでした。
感想としては、物量は増えましたが未配を繰り返す程の物量ではありませんでした。
いくら物量が増えてもAIがしっかり計算して時間内に終わる量でした。
（ギリギリでしたが・・・。）
とはいえ、ドライバーのキャンセルが出たり、仕分けが追い付いていない等のハプニングが起きると地獄です。（笑）
通常時に未配を出してしまうドライバーであれば結構きついと思われます。
ちなみに、前にやっていたヤマトの委託業務では繁忙期になると配り切れない物量を渡されていたので、それに比べるとマシというのが私の感想です。
もし、未配が心配という方は以降の記事を参考にしてください！👇
繁忙期に起きやすいこと
繁忙期が大変なのは単純に物量が増えることだけではありません。
物量増加にプラスして色々なことが起きます。
是非、内容を頭に入れて「あ～このことか」ぐらいの精神的余裕をもって配達してください。
①不在が多くなる
年末は忘年会などで外出する機会が増えます。
その影響で、不在率が高く架電＋不在処理の手間が増えて配達に時間がかかるのが特徴です。
事前に不在の荷物を荷室のどこに置くか決めておくことをおすすめします。決めておかないと荷室がグチャグチャになり、荷物を出すのに時間がかかり、配達速度が下がります。
②宅配ボックスに空きがない
特に12月はお歳暮やクリスマスなど一般的に物量が増えます。さらに①の状態も影響して宅配ボックスのあるマンションなどでは午後になると空きはほとんどありません。あとはご存じの通り、処理の手間が増えることになります。そして、配達速度が下がります。
③時間指定が多くなる
繁忙期になると時間指定も多くなります。その要因としては単純に利用者が増えて時間指定の割合も増える傾向もあるのですが、それに加え「①」の影響も受けます。分かりますでしょうか？
アマゾンは不在荷物に関して、時間指定ができる仕組みになっています。その影響で不在が増えれば比例して時間指定の荷物が増える傾向にあります。時間指定が多いと、配達効率がかなり低下します。
④住所不明が多くなる
特にセール期間のあるあるですが、セールをきっかけに初めてアマゾンを利用する方も多くいます。そこで増えるのが住所不明です。住所の記載不備が多くなるので、ドライバーは物件探しに時間がかかり配達速度が下がります。
⑤荷分けミス
荷量が増えるとステーション側の対応も大変な状況になり、荷物の仕分けミスが多くなってきます。荷物を集荷して地図を見ると1つだけすごく離れた場所にあったりしてテンションが下がりますね。
ここで、参考にならないかもしれませんが私がやっている精神を落ち着かせる対処法をご紹介します。
イライラした時は、車内移動中に一人で長州力の真似をしてこう言いましょう。
「私にこの荷物渡すとはたいしたもんでしゅよー。」と。すると、似てなさ過ぎて笑えてきます。効果が薄い場合は「お前、これ行ってみろよ！飛ぶゾっ！」も付け加えましょう。
私の言っている意味が分からない方は、YouTubeなどで「長州力 飛ぶぞ 相席食堂」で検索して予習しておいてください。
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⑥ドライバーのドタキャン
私はこのパターンが一番最悪の状況と思っています。通常時であれば、1～3人はレスキュー要員を確保している為、ドタキャンドライバーがいても荷物を分けるなどして対応できます。しかし、繁忙期はカツカツ人員でやっているので、とりあえず6時間ブロックでも「8時間の荷物持って行って」みたいなことが普通にあります。これも長州力のモノマネで精神の落ち着きを取り戻しましょう。
⑦移動に時間がかかる
これは特に12月ですが、年末という事もあり交通量が増えて色々なところで渋滞が予想されます。そうなると、配達先までの移動や大通りに接する場所を配達する際はいつもより時間がかかります。
こういった状態の時は、ルート決めが非常に重要となります。詳しくは、次項をご確認ください。
このように色々な環境が重なり、通常よりも宅配することは大変になります。
では、このような状況に対しどう対応するのか？
それについて次の項目でお伝えします。
繫忙期を乗り越える対策
ある程度アマフレを経験している方なら共感してもらえると思いますが、通常時や閑散期などはそこまで試行錯誤しなくても配達は終わるようになっています。
しかし、繁忙期はそうはいきません。
前項で紹介した内容に対応していかないと未配や遅延、誤配などが発生します。
これから具体的な対策方法などをご紹介しようとは思いますが、その前に大前提に一番重要なことをお伝えします。
それは、
どんな状態であれ、ストレスを感じた時は一度「深呼吸」して冷静になりましょう。
では次に具体的な配達に関する対策について、私からの提案としては改めて下記の記事をご紹介したいと思います。
荷物の積み方👇
ルートの組み方👇
配達速度に関して👇
配完率を上げる工夫👇
住所不明の対応👇
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アマフレは繁忙期に稼げるのか？
アマフレは通常時は週に稼働できる時間に制限があります。
具体的に言うと、50時間/週です。
繁忙期になるとその制限幅が広がり60時間/週になります。
さらに、週に一定以上の時間稼働したドライバーには追加報酬があります。
仮に一週間60時間稼働した場合の報酬はザックリ13万円/週は稼げそうですね。
うまく12時間/日で稼働すれば、5日間で13万稼げることになります。
いかがでしょうか？
しかし、これからアマフレを始めるという方はいきなり60時間稼働はできないと思います。
理由としては、基本的にアマゾンフレックスではオファーの争奪戦だからです。
もし、これから取ろうかな？と考えた場合で稼げそうな金額は
8時間×6日間で約10万円ぐらいは可能と思えます。
参考までにお伝えしました。
まとめ
私の知る限りの情報をお伝えしました。
ポイントとしては、繁忙期は環境要因によってスムーズに配達できない状態という事をお伝えしました。
しかし、それを乗り切れば確実に配達スキルは上がります！
年明け荷量も落ち着いてくるので、そうなると自身の成長を感じれるでしょう！
稼げて、成長もできる機会という考え方で共に乗り切っていきましょう‼
一人でも多くの方が無事故無違反で年越しができることを祈っております。
私も気を付けます。
最後に、宅配を始めたばかりの方に念の為お伝えしておきます。
私も荷量が多くなると焦って運転が荒くなります。
「急がないと間に合わない。」そう思って気づいたら一旦停止を無視していたり、路地でスピード上げていたりします。
そんな時は冷静にこれを考えて下さい。
「結局、荷物を配達するだけ」です。
それだけをする為に、あなたの命や周り（歩行者）の命を危険にさらす必要はありません。
仮に、未配・誤配・遅延を出してアカウント停止なってもいつかは取り返せます。
しかし、命は取り返しがつきません。
焦った時は、必ずそれを思い出してください。
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